Boa tarde,
Este é mais um daqueles erros com que a Microsoft já nos habituou.
Ora bem, quando se remove uma caixa de correio de um utilizador sem o remover da AD, e por qualquer razão é necessário voltar a adicionar essa caixa de correio, isso vai trazer problemas ( pelo menos no Exchange 2007 )!
Esse utilizador irá receber bem os emails do exterior e internos que não sejam enviados através do Outlook.
Quando o email for enviado através do Outlook o remetente irá receber um email de volta com erro.
Exemplo:
...................................................................................................................................................................
Falha
na entrega a estes destinatários ou grupos:
Ze To
Não foi possível encontrar o endereço de correio electrónico que introduziu. Verifique o endereço de correio electrónico do destinatário e tente reenviar a mensagem. Se o problema continuar, contacte o suporte técnico.
Não foi possível encontrar o endereço de correio electrónico que introduziu. Verifique o endereço de correio electrónico do destinatário e tente reenviar a mensagem. Se o problema continuar, contacte o suporte técnico.
Informações
de diagnóstico para administradores:
Servidor
de origem: mail.empresa.pt
IMCEAEX-_O=EMPRESA_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+YYDIBHHF45SPPLV+29_CN=RECIPIENTS_CN=User65fff7ae@empresa.pt
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound; not found ##
Basicamente o Exchange guarda no atributo da Active directory LegacyExchangeDN um "ID" da conta de correio que quando se remove, ele mantém-se, e quando se volta a adicionar o Exchange cria um novo "ID" e altera-o da Active Directory no entanto no sistema ainda fica a apontar para o antigo.
Exemplo:
Utilizador: ze.to
Email: ze.to@empresa.pt
Atributo LegacyExchangeDN:
/o=empresa/ou=Exchange Administrative Group (YYDIBHHF45SPPLV)/cn=Recipients/cn=user65fff7ae
Ao apagar e recriar a caixa de correio, este atributo mantém-se na Active directory no entanto o Exchange atribuiu um novo ID à mailbox:
ID Exemplo:
usera255238a
Logo o atributo LegacyExchangeDN deveria ser o seguinte:
/o=empresa/ou=Exchange Administrative Group (YYDIBHHF45SPPLV)/cn=Recipients/cn=usera255238a
Resolução:
1 - Identificar o ID do utilizador no email de erro:
_O=EMPRESA_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+YYDIBHHF45SPPLV+29_CN=RECIPIENTS_CN=User65fff7ae@empresa.pt
( valor a negrito)
2 - Identificar o atributo no LegacyExchangeDN no servidor de Exchange, para isso e recorrendo à consola powershell do Exchange executar o seguinte comando:
get-mailbox ze.to | FL
E identificar o ID novo do utilizador:
/o=empresa/ou=Exchange Administrative Group (YYDIBHHF45SPPLV)/cn=Recipients/cn=usera255238a
( Valor a negrito )
3 - Corrigir o atributo usando a consola MMC "ADSI Edit" e navegando até ao utilizador em questão, fazer propriedades e alterar o valor do atributo LegacyExchangeDN para o antigo ( /o=empresa/ou=Exchange Administrative Group (YYDIBHHF45SPPLV)/cn=Recipients/cn=user65fff7ae
) e voilá ficará a funcionar como dantes.